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就业服务何达海:打造安徽****精品百货

发布时间:2017-07-04 浏览次数:
      进入“安徽商之都”的网站,“安徽****百货品牌”的字幕映入眼帘。在去年提出这样的口号,作为安徽商之都的“掌舵人”,何达海并不狂妄但却自信。2005年1月,六安、霍丘、芜湖三家异地直营连锁店开业,9月,与安庆当地的商业龙头成功“联婚”,开设金华联加盟连锁店,12月,巢湖、阜阳、滁州三家百货连锁店高调开业。短短几年时间内,门店已经发展到13家。2004年,销售额达30.3亿元,居全省零售企业前列。2005年销售将达50亿元。

  一心打造“精品百货”

  何达海有一个夙愿,就是把商之都的门店开到全省每一座城市。如今这个愿望已经实现了一大半,目前商之都已经在全省13个城市设有门店。要****达到目标,他计划用3年的时间。除此之外,他还有一个愿望,那就是“让6000多万安徽人都能享受到安徽商之都亲情化、高品质的商业服务”。他强调了“享受”这个字眼。“未来的商之都应该是一个高品位、高格调,集购物、娱乐、休闲等于一体的综合类企业。提升总体档次,打造精品百货品牌。”商之都不打算在中低档次徘徊,而是坚定地向那些国际****品牌伸出“橄榄枝”。

  与全国经济发达的地方相比,安徽的零售市场有更大的拓展空间,虽然总体经济水平仍显低下,但有相当一部分人群具有非常高的消费能力。“就拿合肥来说,出现了明显的断层消费,很多高收入阶层流向上海、香港等地,因为他们所追求的那种消费环境和青睐的那些档次的消费品在合肥难觅踪影。这些巨大购买力的严重外流,造成了本土消费水平与档次的低迷。如果本土的商家再没有什么作为的话,那么眼前这一块巨大的蛋糕就要拱手让给别人了。”何达海说。

  “****豪侈品与中档偏上的消费品三七开”。何达海用这句话给安徽商之都致力打造的“精品百货”作了定位。“一直以来消费者都知道商之都无假货,在不久的将来,我们要让消费者知道,商之都的货物不仅没有假的,而且是****的、****的。****豪侈品必须系统地进入安徽市场,而商之都就要做‘****个吃螃蟹的人’。”在迅速扩大规模的同时,提升自身品位与档次却被定位于“渐进式”的。何达海说,迅速壮大规模与逐步提升品质并不矛盾。我们不打算关门整顿,然后猛地拿一个全新的、档次全然不同的商之都出来,我们每天都在变化,今年引进几个****品牌,明天那里换一下格局,后天把某个楼层翻修一下……我们的变化是悄然而缓慢却又能被消费者所感知的。永远让他们有新鲜感而不会感到唐突,让他们慢慢适应并随之提升自己的消费气质与理念。

  让何达海考虑最多的是消费者的认同问题。他认为,目前很多消费者可以理解为什么五星级酒店的花费要比车站旅馆多,也可以理解为什么飞机头等舱的票要比经济舱的贵,但却不能接受同一件商品在高档次商场里的价钱要比在街边小店里的高。“这实际上是一个服务增值的问题,流通创造价值,商之都把今后的发展定位于为少数高端消费群体服务,同时也渴望得到其他消费者对我们打造‘精品百货’的认同。”

  经过十年的探索,虽然面临繁杂的压力与挑战,商之都对定位于打造“精品百货“的理念依然充满信心。“我在日本、韩国等地考察过,那里定位于高端,突出服务与享受,打造‘精品百货’的经营模式操作得非常成功。中国的消费市场与日本、韩国等亚洲国家有很多共同点,我们相信这种模式在中国也能运行起来。而且事实证明,北京、上海等经济发达城市引进这种理念后经营效果也很不错。”

  何达海同时透露,明年商之都将开办会所,专门为高级会员提供一系列的服务,比如引进一批****消费品后不上柜,只存放在会所中以保证高级会员的优先选购权等。将服务延伸到商场以外,从而向高品位、高档次的目标再迈出一步。

  抢滩布点做区域强势

  对即将到来的竞争和挑战,商之都总经理何达海表现出相当的沉着与自信。“可能很多人都会认为,今后省内的零售业会受到致命的打击,但我的看法恰恰相反。虽然沃尔玛、家乐福是******的零售业巨头,它们的管理方式、采购方式、经营理念等确实值得我们学习研究。但是他们在安徽还是一片空白。作为本土企业,商之都已经具有相当的竞争优势。”何达海分析说,商之都的优势在于已经跳出单店经营管理模式,向连锁化、规模化和集团化方向迈出了关键一步,并探索出一套开创百货连锁业态的成功模式。前8年,商之都的营业面积一直稳定在7.5万平方米,而今年,他们采取直营连锁和加盟连锁“两条腿走路”的方式,使新开业的面积达到了15万平米。这种突飞猛进的跨越发展,使商之都在外资进入安徽之前,获得足够的竞争“能量”。商之都是用“抢滩布点”的办法来形成“区域强势”的。这就是在各地最繁华的商业地段抢占“制高点”,即在商圈和商机方面都抢先一步。未来几年,商之都将每年新增营业面积8万-10万平方米,到2010年营业面积将达到70万平方米,年销售额将达到150亿元,巩固“安徽****百货品牌”,争取进入全国百货连锁业20强。

  何达海自豪地说:“今年以来,商之都的各家连锁店建设周期均在半年内,这样的速度,外资企业也难以达到。”“商之都的发展速度和发展方式,不仅有效而且经济。”商之都的快速扩张,就连他们的竞争对手也十分佩服。商之都之所以不怕商业大鳄的进入,理由是相当充分的。“商之都主要是百货业和连锁店,而沃尔马主要是超市和大卖场。在经营品种上,避开在价格上与对手直接冲突。另外,在网络管理系统、采购系统、企业学问建设、企业完整的管理制度等方面,商之都已有自己独特的优势。

  为迅速提升自身的核心竞争能力,几年来,商之都苦练内功,在管理、人才、技术等多方面,走出去,引进来,为进一步拓展市场奠定了雄厚的基础。现在,商之都的计算机管理系统已在全省所有门点联网。从采购系统看,商之都是全省****一家实现了进销分离的商业百货连锁企业。从质量来看,他们是全省****家通过质量认证并取得了“中国商业服务企业品牌”的商业企业。品牌给企业贴上金子标签

  用良好的企业学问感召人,提升商之都品牌的含金量。培育和灌输****的企业学问对一个企业是至关重要的,在日趋繁复的市场面前,企业学问是维系一个企业健康、稳定成长的凝聚剂。“团结、务实、诚信、开拓”的商之都企业精神一直是企业发展的精神支柱。每天商之都升旗仪式上,国歌、店歌,国旗、店旗激励着全体员工“挑战创新、追求卓越”。这一仪式开业至今每天风雨无阻,已成为省城合肥的一道美丽的风景,这不能不说是企业精神风貌的一个缩影。

  “做社会需要的企业”是商之都人永远的追求,服务大众,回报社会一直是商之都奋斗的目标。几年来,商之都招聘商嫂、建人行天桥、资助贫困学生,资助“小黄帽”工程,慰问清洁工等一系列公益事业,又是对商之都人服务社会、回报社会的注释。是的,每年店庆,商之都都是好戏连台。其实以文促商,以节兴店是商之都的一贯做法,在商之都发展史上,商之都习惯抓三大节日:传统节日、企业学问节日?职工学问节、服装学问节、美容学问节?和店庆。

  商之都积淀的企业学问为企业的发展提供了保障。激发了职工的爱国爱岗敬业的热情。这些年来,商之都逐步形成了自己独特的经营理念,比如“购物是享受、休闲商之都”、“依法经商、以文促商”、“顾客在我心中”等一系列的服务理念,“常识化、情感化、品牌化”、“视顾客、供应商、职工为上帝”的服务要求,提高了全体员工的服务意识和服务水平。

  2004年,商之都合肥店三楼卖场李玉晓和罗亚军分别被评为“全国商业服务明星”、“全国商业服务柜组”。商之都还荣获了“中国商业名牌企业”称号。

  诚信向来被视为徽商之本。作为徽商龙头,商之都及其连锁商场在经营上更多地考虑的是以优质商品、优质服务及****的服务设施、方法、手段为顾客提供物质和精神上的享受。

  有人说,只有内蕴丰富的企业学问才是企业生存发展的基石。价值观作为企业学问的重要一环在企业的发展中起着无与伦比的作用。商之都的实践已证明了这一点。

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